Der Vertrag mit Memphis Tours:
Sie schließen Ihren Vertrag mit Memphis Tours Egypt S.A.E., einem seit 1955 lizensierten Reiseunternehmen, ab. Memphis Tours Egypt ist Mitglied der Ägyptischen Gesellschaft für Reiseunternehmen (ETAA) und der internationalen IATA & ASTA Gesellschaften. Dies dient Ihrer finanziellen Sicherheit.

Der Ablauf:
Um die Dienste von Memphis Tours in Anspruch nehmen zu können, senden Sie uns bitte ihre Anfrage. Daraufhin wird ein Vertreter von Memphis Tours mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Einzelheiten Ihrer Reise zu besprechen und Ihnen schließlich sein Endkonzept vorzustellen. Stimmen Sie dem vorgestellten Reiseangebot zu, können Sie uns den vereinbarten Geldbetrag über Ihre Bank oder Ihre Kreditkarte (Visa oder Master Cards) oder auch telegrafisch überweisen oder Sie nutzen die Dienste Western Unions.

Ergänzungen vom Kunden:
Jede von Ihnen angefragte Ergänzung zu der ursprünglichen Buchung ist von der Verfügbarkeit abhängig. Nach Eingang des gesamten Geldbetrags und/ oder nach der Ausstellung des Zahlungsbelegs werden KEINE weiteren Verwaltungskosten erhoben. Außnahme stellen dabei jegliche Änderung bzgl. der Flugtickets dar.

Zahlungsbestimmungen:
Um Ihren erwünschten Urlaub buchen zu können ist eine frühzeitige Reservierung und eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrages innerhalb von 7 Tagen erforderlich. Während der Weihnachtszeit und zu Neujahr umfasst die zu leistende Anzahlung 50%.

Stornierung:
Bitte senden Sie ihre Stornierung schriftlich per Email oder Fax an Memphis Tours Egypt S.A.E..
Bei einer Stornierung müssen folgende Kosten erhoben werden:
Widerrufen Sie ihre Reservierung innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Buchungsbestätigung, fallen Gebühren von 6% des bereits geleisteten Geldbetrags für Banktransaktionen an. Im Falle einer späteren Stornierung fallen für Sie folgende Gebühren an:
Zwischen 40 und 30 Tagen vor Reisebeginn werden 25% der geleisteten Zahlung einbehalten.
Zwischen 29 und 15 Tagen vor Reisebeginn werden 50% der geleisteten Zahlung einbehalten.
Zwischen 14 und 1 Tag(en) vor Reisebeginn werden 100% der geleisteten Zahlung einbehalten.
Es werden keine Rückzahlungen bei Nichtantritt der Reise erstattet.

Bezahlung per Kreditkarte: 
Um Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte zu ermöglichen benötigen wir nach den Vorschriften unserer Bank (Bank Misr) folgende Dokumente:
- Eine Kopie Ihres Personalausweises
- Eine Kopie beider Seiten Ihrer Kreditkarte mit Ihrer persönlichen Unterschrift
(Beachten Sie hierbei, dass die Unterschriften auf Ihrem Personalausweis und Ihrer Kreditkarte identisch sein müssen.)
- Ein schriftliche Einzugsermächtigung für den vereinbarten Betrag von Ihrer Kreditkarte an Memphis Tours mit Ihrer persönlichen Unterschrift
Bitte übersenden Sie uns diese Dokumente per Fax, Email oder geben Sie sie an unseren Vertreter bei Ihrer Ankunft am Flughafen.

Unterkunft:
Sofern nicht anders angeben, basiert ihre Unterkunft auf Doppelzimmer. Bei Anfrage sind auch Einzelzimmer unter Aufpreis verfügbar. Hotels und Lodges sind lediglich als Vorschläge angegeben. Auf Wunsch kann auf ein Hotel oder Zimmer gleicher oder ähnlicher Kategorie ausgewichen werden. Die veröffentlichten Preise basieren auf Tarife und andere, zur Zeit des Drucks vorherrschende, Kosten und sind daher ohne Gewähr.

Verantwortung:
Wir handeln lediglich als Begleiter der Reiseteilnehmer , ob mit der Bahn, dem Boot, dem Flugzeug oder anderen Fortbewegungsmitteln und übernehmen keine Haftung für Verletzung, Krankheit, Beschädigung, Verlust, Unfall, Verspätungen, Schäden an Personen oder Besitz, direkt oder indirect durch Folgendes hervorgerufen:
- Wetter
- Höhere Gewalt
- Handlungen der Regierung oder anderen Behörden
- Kriege
- Unruhen
- Arbeitskämpfe
- Diebstahl
- Technische Pannen
- Annullierung oder Änderung des Hotels, Transporteurs oder Restaurants
Wir tragen keine Verantwortung für dadurch anfallende Zusatzkosten.

Sonderwünsche:  
Für den Fall, dass Sie Sonderwünsche an uns stellen möchten, bitten wir Sie dies bereits bei Ihrer Buchung zu tun. Wir werden uns nach Kräften bemühen Ihnen diese Wünsche zu erfüllen, können jedoch keine Garantie für nicht vertraglich zugesicherten Service aussprechen. Auch wenn Memphistours die Inkenntnisnahme Ihres Sonderwunsches bestätigt oder den Auftrag weitergeleitet hat oder sich auf der Rechnung darauf bezieht, kann dies keine Garantie für die Erfüllung Ihres Sonderwunsches sein. Memphis Tours ist nicht verpflichtet, es Ihnen ausdrücklich mitzuteilen, wenn Ihr Sonderwunsch nicht erfüllt werden kann. Memphis Tours akzeptiert keine Buchungen, welche dieErfüllung von Sonderwünschen zur Bedingung stellen.

Bestimmungen für mitreisende Kinder:  
1. Bestimmung
Für Reisepakete, Nilkreuzfahrten, Hotels
0-1 Jahr unentgeltlich
2-5 Jahre 25% des normalen Tour-Preises
6-11 Jahre 50% des normalen Tour-Preises
12+ Jahre voller Tour-Preis
Enthält Ihr Reisepaket Flüge, wird evtl. eine Zahlungsergänzung für Ihr Kind erforderlich.

2. Bestimmung
Für Besichtigungstouren & Landausflüge (während Kreuzfahrten)
0-5 Jahre unentgeltlich
6-11 Jahre 50% des normalen Tour-Preises
12+ Jahre voller Tour-Preis
Enthält Ihre Besichtigungstour Innenlandsflüge, wird evtl. eine Zahlungsergänzung für Ihr Kind erforderlich.

Beschwerden:
Wenn Sie eine Beschwerde während Ihres Aufenthalts in Ägypten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Memphis Tours, so dass möglichst viele Probleme direkt vor Ort gelöst warden können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem noch nicht ausreichend gelöst wurde wenden Sie sich bitte an den Vorsitzenden von Memphis Tours. Sind Sie selbst noch nach Ihrer Heimkehr unzufrieden, wenden Sie sich bitte an die Ägyptische Gesellschaft für Reiseunternehmen (ETAA). Es ist unwahrscheinlich, dass sie eine Beschwerde haben, die nicht gütlich zwischen uns beigelegt werden kann. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, so kann (wenn gewünscht) das ägyptische Ministerium für Tourismus für Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag hervorgehen oder mit ihm in Verbindung stehen, eingeschaltet werden.

Akzeptierung der Vereinbarung:
Dieser Vertrag entsteht durch die Buchungsbestätigung seitens Memphis Tours. Die hier vorgestellten AGB gelten für die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Eine geleistete Anzahlung oder Restzahlung per Überweisung oder Kreditkarte weist daraufhin, dass der Kunde diese Bedingungen gelesen, akzeptiert und sich einverstanden erklärt hat, diese einzuhalten.

Memphis Tours Egypt S.A.E. – Bankverbindungen:
NATIONAL SOCIETE GENERALE BANK, NSGB
Address 22, Murad Street,
12511 Giza ,
Egypt
Murad Branch
Tel: +2 02 35672900 +2 02 35672900
Fax:+2 02 35672999
SWIFT-Code: NSGBEGCX
Kontoinhaber: Memphis Tours

Vorsitzender
Yehia Abu El Hassan
Email: yehia@memphistours.com
Mobil: +20101709100